Вы уже 20 минут рассказываете рекрутеру о себе, отвечаете на его каверзные вопросы и при этом пытаетесь нащупать выигрышную линию поведения. По ходу беседы ваш визави что-то помечает в лежащем перед ним резюме, заставляя вас теряться в догадках: то ли этот симпатичный человек добавляет вам победных баллов, то ли, напротив, карандаш в его руке ставит крест на вашем профессиональном будущем. Не правда ли, знакомая ситуация? Ах, как дорого мы бы дали за то, чтобы узнать, чем кадровик шпигует анкету, которую мы так тщательно готовили! Но драматизм момента в том и состоит, что как бы идеально ни выглядело резюме до встречи со стражем карьерных врат, после окончания переговоров оно, испещренное пометками, будет иметь силу приговора, не подлежащего обжалованию…
Кстати, эйчар может делать выводы вполне профессионально и непредвзято, а может исходить из собственных субъективных оценок. Ох уж этот пресловутый человеческий фактор! От настроения простого стрелочника зависит, пойдет ли мощный локомотив чьих-то радужных мечтаний вперед к карьерным успехам, причем с курьерской скоростью, или же надолго отправится на стоянку в депо.
Впрочем, вместо того чтобы сетовать на несправедливость мира, гораздо мудрее признать то, что, общаясь с представителем нанимателя, мы фактически участвуем в азартной игре. Каждый персональщик оценивает нас, принимая во внимание свои личные впечатления и наши сильные ходы и промахи. Поэтому, соблюдая определенные правила, мы существенно увеличим свои шансы на получение джекпота в виде заветной должности.
Но перед тем как в очередной раз сесть за стол переговоров, полезно узнать о профессиональной кухне опытных игроков в кадровый покер. Так, многие рекрутеры применяют специальные слова, помогающие им быстро оценивать человека и передавать основные сведения о нем коллегам.
Нас выбирают…
Обычно HR-менеджер немного времени может посвятить каждому соискателю. В связи с этим стандартные пометки заменяют написание пространных комментариев. Это очень удобно: сообщил собеседник о себе нечто полезное — вот ему плюс (конечно, кадровики используют не подобные примитивные символы, а понятные им кодовые обозначения). Если же претендент показал себя не с лучшей стороны, то в соответствующем месте его автобиографии тут же появится загадочное словечко. Впоследствии, пробежав глазами анкету, рекрутер по своим «зарубкам» сможет четко и быстро объяснить начальству, почему данную кандидатуру стоит утвердить либо отклонить.
Пометки способны отразить различную информацию о соискателе: уровень его общей образованности и профессионализма, манеру вести себя, наличие востребованных компетенций, личных качеств и т.д. В руке эйчара со стажем обыкновенный карандаш становится тончайшим скальпелем для препарирования душ, то есть самым эффективным инструментом профотбора.
Сегодня при широкой доступности Интернета и специальной литературы написать идеальное резюме несложно. В конце концов, можно поручить составление сего документа профессионалам. Многие же формальные отборочные методики, включая модные тесты, далеко не всегда эффективны. Даже грозный детектор лжи не так уж сложно ввести в заблуждение, будучи уверенным в себе человеком. А вот хорошо подготовленного менеджера по подбору персонала, не первый год фильтрующего служащих для разных организаций, не проведешь. Перед ним бесполезно играть несвойственную вам роль — этим вы только приблизите свое фиаско.
«Заметки на полях анкеты я делаю всегда, — делится секретами своей работы Юрий Николаевич, начальник отдела кадров крупного охранного агентства, бывший сотрудник правоохранительных органов. — Например, сразу ставлю определенный значок, если есть сомнения в правдивости слов клиента и необходимо проверить какую-то информацию о нем по своим каналам. Да и вообще удобно составить для себя некий набросок-портрет незнакомого человека — для последующего анализа и размещения сведений о потенциальном сотруднике в базе данных. По чистому резюме я через полгода вряд ли вспомню парня, с которым когда-то разговаривал. Знаете, со сколькими людьми приходится каждый день беседовать по душам! А вот если вы покажете мне листок с пометками шестимесячной давности, я сразу расскажу вам об особенностях личности соискателя и моих впечатлениях о нем».
Штрихи к портрету
Первые неблагоприятные записи в резюме, отправленном нанимателю по факсу или электронной почте, могут появиться еще на стадии предварительных переговоров по телефону. Кроме того, некоторые люди значительно снижают свои шансы на скорейшее трудоустройство, опаздывая на встречу с эйчаром или служащим кадрового агентства или перенося ее под разными предлогами. Не так уж много найдется рекрутеров, которые сочувственно простят вам неожиданную поломку автомобиля или примут близко к сердцу внезапную болезнь любимого кота. Скорее всего, факт срыва интервью отразится в анкете черной меткой и сведет на нет достоинства специалиста, указанные в резюме.
Существенным недостатком для работника определенного направления (например, менеджера) может являться его прямодушие, нередко граничащее с наивностью. Управленец, не умеющий скрывать свои эмоции и дозировать информацию, скорее всего, будет регулярно создавать проблемы для себя и руководства. Естественно, такую черту характера персональщик сразу возьмет на карандаш. То же относится к кандидатам со слабой самопрезентацией. Представьте такого посетителя: потухший испуганный взгляд, слишком скромная одежда, поза, свидетельствующая о зажатости и неуверенности, тихий голос и манера общения, вызывающая лишь сочувствие и жалость… В общем, соискатель выглядит серой мышкой и вполне заслуживает того, чтобы рядом с блестящими характеристиками, которые он сам себе дал в резюме, появился рисунок крохотного мышонка. Правда, в то же время человек может быть очень исполнительным и трудолюбивым, поэтому вовсе не обязательно, что данная пометка перечеркнет его планы получить, скажем, место бухгалтера или архивариуса. А вот для претендента на представительскую должность это, конечно, знак профнепригодности.
Что и говорить, порой кадровики бывают весьма безжалостны в своих оценках к тем, чья судьба ненадолго оказалась в их руках. Словами типа «быстро выдохся», «тугодум» или «растяпа» они бьют наотмашь. Хорошо еще, что соискателей не принято знакомить с подобными рецензиями. Кстати, во избежание скандалов рекрутеры обычно маскируют свои диагнозы под только им понятными символами.
Шифры и коды
Еще лет десять назад в среде менеджеров по подбору персонала не считалось зазорным награждать кандидатов разными смешными и даже обидными прозвищами. А ведь в процессе беседы человек вполне может бросить любопытствующий взгляд на свою исписанную кадровиком анкету. Нетрудно представить, что он испытает, если рядом с графой «личные качества» увидит пометку «хомяк» или «клоун».
Впрочем, в последнее время вчерашние шутники стараются быть вежливыми и деликатными. Не слишком удивляйтесь, если вдруг прочтете на своем резюме слова, которые покажутся вам странными и неуместными — сегодня эйчары, как правило, прибегают к иносказаниям. Например, словом «холодный» они охарактеризуют человека, не проявляющего должного энтузиазма, энергии, инициативности, а многостаночником обозначат соискателя, который слишком разбрасывается, не умеет или не хочет посвящать себя конкретному делу. Если, общаясь с представителем нанимателя, кандидат слишком многословен, не умеет грамотно структурировать информацию о себе, то хозяин кабинета коротко напишет «говорун» или «вода» (имеется в виду привычка вместо ведения разговора по существу, что называется, лить воду). Интересно, что в 1990-е годы молодых людей без опыта рекрутеры часто называли зайками, а вот мастерами, напротив, величали многопрофильных универсальных специалистов, которых высоко ценят в любой компании.
Но все же какие бы пометки ни появились в вашей анкете по ходу собеседования, не стоит расценивать их как окончательный приговор, пока интервью продолжается и, следовательно, есть шанс перетянуть чашу весов на свою сторону.
Читайте человека!
Даже не зная, какие записи сделал представитель нанимателя в вашем резюме, можно определить его настрой по выражению лица и жестам. Умение понимать эмоции собеседника порой гораздо важнее расшифровки тайных кодов. Часто мы интуитивно чувствуем произошедшую перемену в поведении кадровика и осознаем, с какими конкретно словами она связана. Так что не напрягайте зрение, стараясь рассмотреть пометки на бумаге, а внимательно следите за реакцией менеджера по подбору персонала на ваши слова и информацию в тексте автобиографии. Например, если он вдруг отложил ручку в сторону, перевернул или отодвинул анкету — это недобрый знак. Скорее всего, ваша кандидатура будет отклонена.
Впрочем, никогда не стоит принимать решение на основании одного жеста или реплики. Боритесь до конца! В жизни, как в профессиональном боксе, проигрывавший 12 раундов боец за три секунды до окончания матча может мощным точным ударом отправить соперника в глубокий нокаут. Конечно, применять физическую силу по отношению к автору даже очень обидных слов не стоит. А вот попробовать перехватить инициативу, заставить собеседника кардинально переменить сложившееся о вас мнение, найти точки соприкосновения с человеком, сидящим напротив, вполне реально. Чтобы добиться цели, задавайте вопросы. Удачная фраза даст новый импульс затухающей беседе, и вы получите шанс рассказать о себе что-то такое, что добавит вашему резюме пометок со знаком плюс. Кстати, не забудьте при составлении анкеты оставить поля для записей… Успехов!
|
